Consultoría, asesoría o mentoría; elige sabiamente
Por: Raúl Torres Jiménez
Las empresas y organizaciones requieren de profesionales para resolver sus problemas e inquietudes, para lo cual debe existir un equilibrio entre lo que necesita la empresa y lo que desee el empresario o dueño de negocio.
Para ello existen diferentes tipos de profesionales que ofrecen soluciones que pretenden apoyar a las empresas y organizaciones, generando impactos positivos en las mismas. Sin embargo, no solo basta con escoger a los mejores calificados y que ofrezcan las mejores condiciones económicas; también depende del método que se utilice para solucionar las vicisitudes que las actividades cotidianas demandan.
Ahora bien, ¿por qué existe tanta confusión al momento de solicitar o decantarse por un consultor, un asesor o un mentor? La respuesta está en las similitudes, entre las cuales, se puede decir que se encuentran:
- Resolver problemas
- Aconsejar y establecer estrategias
- Plantear escenarios
- Identificar riesgos
- Establecer soluciones
Y es que, a pesar de todas estas similitudes, en la práctica las diferencias comienzan con el contenido y alcance de cada una de ellas.
En este sentido, la respuesta a la pregunta a si conviene más una asesoría, consultoría o mentoría, la respuesta está en las finalidades que tiene cada una; por lo que hace a la mentoría y a la asesoría, vale la pena ver sus diferencias (a juicio del que escribe):
| Asesoría | Consultoría |
| Cualquier profesionista o profesional puede generarla. | Se necesitan certificaciones para ejercerla correctamente. |
| No tiene una metodología específica; se otorga según las prácticas de la profesión u oficio. | Tiene una metodología de intervención y de impacto. |
| Elabora diagnósticos básicos. | Elabora diagnósticos con mayor profundidad. |
| Abarcan áreas específicas:LegalContableFinancieraFiscalEtc. | Tienen una visión más global, sin perder la especialización:Económico-financieroRecursos HumanosOrganizacionalComplianceModelo de NegociosEtc. |
| No tienen indicadores, pero aún así, se esperan resultados. | Generalmente, los resultados se miden con indicadores. |
| Normalmente es correctiva. | Normalmente es preventiva. |
| Resultados a corto plazo. | Resultados a mediano y largo plazo. |
En el caso de la mentoría una persona con mayor experiencia (que no edad) apoya a otra a reducir su curva de aprendizaje con el objetivo de conseguir resultados determinados. Cabe señalar que la mentoría no es coaching. De hecho, en algunos casos, las organizaciones hacen uso de las personas de más experiencia, quienes guían a el personal de reciente incorporación a adaptarse mejor en el nuevo ambiente laboral.
Además, basta recordar que un consultor y un mentor pueden dar una asesoría, pero un asesor difícilmente podría dar una consultoría o una mentoría si no cuenta con las certificaciones correspondientes.
Por lo que cuando se hace mención de las certificaciones, sobre todo de carácter oficial, es decir, aquellas que están debidamente avaladas en México, se habla de estándares de competencia debidamente acreditados ante el CONOCER, por lo que dichas certificaciones tienen plena validez en todo México. Por lo que vale el dicho “no acepten imitaciones”.
En el caso de la consultoría, el CONOCER tiene los siguientes estándares de competencia:
| Código | Título |
| EC0249 | Proporcionar servicios de consultoría general |
| EC0359 | Proporcionar servicios de consultoría a PyME’s |
| EC0566 | Prestación de servicios de consultoría en negocios |
| EC0946 | Prestación de servicios integrales de consultoría |
| EC0069 | Consultoría a Empresas Rurales |
Por lo que hace a la mentoría, ya se tiene un estándar de competencia que garantiza que la persona tiene la metodología para ejercerla correctamente.
| Código | Título |
| EC1451 | Prestación de servicios de mentoría profesional |
A pesar de lo anterior, en el mercado se tienen un tipo de “certificaciones” de índole privado y que, desde el particular punto de vista, solo tienen valor y validez para el medio en el que se desenvuelve, pero, al menos en México, no tienen mayor valor oficial; aún así no se desacreditan, pero hay que tenerlas en su justa dimensión.
De hecho, en materia de competencias laborales, el nivel que tiene la consultoría es mayor que el de mentoría; la mentoría tiene un nivel cuatro, mientras que la consultoría tiene un nivel cinco (el más alto) y esto es porque el nivel de impacto que se genera es mayor y se tiene mayor responsabilidad con la consultoría que con la mentoría.
Es un hecho que las organizaciones buscan a toda costa ahorrar costos; sin embargo, es necesario poder determinar si lo más viable es un asesor, un consultor, un mentor o una combinación de estos; por lo que hacer los diagnósticos será fundamental para determinar qué método o métodos podrán lograr mejor los objetivos a cubrir.
